Natura
Depoimentos
“Me senti muito mais segura para voltar ao escritório além de facilitar muito nosso
dia de trabalho. As pessoas sabem quando você estará no escritório, podemos agendar
reuniões juntas, fazer o checkin, é bastante intuito.”
“Ter a FunctionOne como parceiro nesse projeto é viabilizar uma necessidade não só da
Natura, mas de todo o mercado corporativo. É inovação tendo o Teams como hub principal de colaboração. Faço questão de apresentar a solução para outras empresas e mostrar o quanto elas podem oferecer uma nova experiência aos usuários.”
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A situação que enfrentamos juntos
A Natura &CO é a maior multinacional brasileira de cosméticos e produtos de beleza e proprietária das marcas Natura, Avon, Aesop e The Body Shop. Está presente em 62 países, tem cerca de 35.000 funcionários e faturamento anual de 37 bilhões de reais. Essas quatro marcas do grupo ficam em cidades diferentes e possuem escritórios com diferentes plantas.
Em 2020, o departamento de inovação e suporte ao colaborador da Natura & CO já fazia uma projeção para o trabalho híbrido em vigor:
- Como ter um controle automatizado das estações de trabalho, das salas de reunião e taxa de ocupação dos diversos espaços das quatro plantas fabris.
- Como garantir a volta ao trabalho na Natura com segurança e distanciamento?
- Como gerenciar os espaços de trabalho de 30.000 pessoas ao mesmo tempo em quatro lugares diferentes?
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As mudanças que fizemos
Juntos, Natura &CO, Microsoft e FunctionOne começaram a pensar em uma solução para a volta ao trabalho na Natura. Dentro do escopo do projeto, a empresa precisaria se integrar 100% ao Microsoft Teams, pois a companhia usava o hub de produtividade em larga escala mas ainda havia espaço para maximizar seu uso. Além disso, o projeto precisaria ser auto gerenciável e inovador.
Sendo assim, a FunctionOne criou o My Space, um aplicativo intuitivo e fácil que administra espaços de trabalho oferecendo segurança e comodidade ao usuário e métricas de uso e ocupação para a companhia.
Para o desenvolvimento, a FunctionOne usou algumas soluções Microsoft como o Azure Cognitive Services, SQL Server, Microsoft App Services, Microsoft Bot Framework, Angular e C# e Power Bi.
O aplicativo é escalável e já está disponível na relação de aplicativos do Microsoft Teams.
Serviços Contratados
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Mais detalhes sobre a solução
A experiência do usuário com o My Scape começa pela simples intenção de ir trabalhar
presencialmente em qualquer dia da semana. O trabalhador entra no aplicativo pelo Teams e informa a empresa, o prédio, data e tempo de permanência no local. A seguir o sistema
disponibiliza uma planta do local com as posições de trabalho disponíveis. O funcionário
reserva a estação de trabalho escolhendo recursos como quantas tomadas, pontos de energia e internet. Finalizada a reserva, ele recebe um comprovante desse agendamento.
No dia e horário marcados, o colaborador tem uma volta ao trabalho na Natura mais tranquila e segura. Ao chegar na empresa, o funcionário realiza seu checkin e pode guardar seus pertences em um locker destinado só para ele. Se esse colaborador quiser almoçar no refeitório da empresa, ele pode reservar um horário e mesa bastando informar a data e horário que quer fazer a refeição. Um mapa das mesas lhe mostrará quais lugares estão disponíveis respeitando os protocolos de higiene e limpeza estabelecidos. A aplicação também disponibiliza o cardápio do lugar para o usuário escolher seu prato preferido, sem que ele precise ficar esperando pelo preparo no local, causando demora e possível aglomeração.
Chegando ao restaurante da empresa no horário marcado, uma câmera de reconhecimento facial fará automaticamente o checkin e marcará sua mesa como ocupada. Ao sair do ambiente a câmera e o sistema fará o checkout liberando a posição do refeitório.
Caso esse funcionário precise ainda agendar um horário na sala de reunião, ele poderá fazer também pelo My Space. Relatórios em tempo real serão gerados e enviados à chefia e às pessoas que demandaram a reunião. O sistema envia o convite para as pessoas que participarão online ou presencialmente reservando a sala e a agenda das pessoas envolvidas.
A solução desenvolvida pela FunctionOne para a volta ao trabalho na Natura é escalável para outras empresas e personalizável. Ou seja, esta solução permite, por exemplo, que se adicione outras funções como a reserva de vaga de estacionamento e agendamento de visitantes na empresa. Para a Natura a solução possibilitou enxergar não só o comportamento de ocupação dos funcionários mas oferecer a eles uma série de serviços automatizados e de fácil controle.
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Resultados que obtivemos
Os resultados do My Space surpreenderam a todos. Na primeira semana de uso a aplicação garantiu a volta ao trabalho na Natura de forma fácil e segura para cerca de 9 mil funcionários. Além disso, a solução da FunctionOne garantiu a instalação do modelo híbrido de trabalho na empresa.