Natura
Depoimentos
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A situação que enfrentamos juntos
A Natura &CO é a maior multinacional brasileira de cosméticos e produtos de beleza e proprietária das marcas Natura, Avon, Aesop e The Body Shop. Está presente em 62 países, tem cerca de 35.000 funcionários e faturamento anual de 37 bilhões de reais. Essas quatro marcas do grupo ficam em cidades diferentes e possuem escritórios com diferentes plantas.
Em 2020, o departamento de inovação e suporte ao colaborador da Natura & CO já fazia uma projeção para o trabalho híbrido em vigor:
- Como ter um controle automatizado das estações de trabalho, das salas de reunião e taxa de ocupação dos diversos espaços das quatro plantas fabris.
- Como garantir a volta ao trabalho na Natura com segurança e distanciamento?
- Como gerenciar os espaços de trabalho de 30.000 pessoas ao mesmo tempo em quatro lugares diferentes?
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As mudanças que fizemos
Juntos, Natura &CO, Microsoft e FunctionOne começaram a pensar em uma solução para a volta ao trabalho na Natura. Dentro do escopo do projeto, a empresa precisaria se integrar 100% ao Microsoft Teams, pois a companhia usava o hub de produtividade em larga escala mas ainda havia espaço para maximizar seu uso. Além disso, o projeto precisaria ser auto gerenciável e inovador.
Sendo assim, a FunctionOne criou o My Space, um aplicativo intuitivo e fácil que administra espaços de trabalho oferecendo segurança e comodidade ao usuário e métricas de uso e ocupação para a companhia.
Para o desenvolvimento, a FunctionOne usou algumas soluções Microsoft como o Azure Cognitive Services, SQL Server, Microsoft App Services, Microsoft Bot Framework, Angular e C# e Power Bi.
O aplicativo é escalável e já está disponível na relação de aplicativos do Microsoft Teams.
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Mais detalhes sobre a solução
A experiência do usuário com o My Scape começa pela simples intenção de ir trabalhar
presencialmente em qualquer dia da semana. O trabalhador entra no aplicativo pelo Teams e informa a empresa, o prédio, data e tempo de permanência no local. A seguir o sistema
disponibiliza uma planta do local com as posições de trabalho disponíveis. O funcionário
reserva a estação de trabalho escolhendo recursos como quantas tomadas, pontos de energia e internet. Finalizada a reserva, ele recebe um comprovante desse agendamento.
No dia e horário marcados, o colaborador tem uma volta ao trabalho na Natura mais tranquila e segura. Ao chegar na empresa, o funcionário realiza seu checkin e pode guardar seus pertences em um locker destinado só para ele. Se esse colaborador quiser almoçar no refeitório da empresa, ele pode reservar um horário e mesa bastando informar a data e horário que quer fazer a refeição. Um mapa das mesas lhe mostrará quais lugares estão disponíveis respeitando os protocolos de higiene e limpeza estabelecidos. A aplicação também disponibiliza o cardápio do lugar para o usuário escolher seu prato preferido, sem que ele precise ficar esperando pelo preparo no local, causando demora e possível aglomeração.
Chegando ao restaurante da empresa no horário marcado, uma câmera de reconhecimento facial fará automaticamente o checkin e marcará sua mesa como ocupada. Ao sair do ambiente a câmera e o sistema fará o checkout liberando a posição do refeitório.
Caso esse funcionário precise ainda agendar um horário na sala de reunião, ele poderá fazer também pelo My Space. Relatórios em tempo real serão gerados e enviados à chefia e às pessoas que demandaram a reunião. O sistema envia o convite para as pessoas que participarão online ou presencialmente reservando a sala e a agenda das pessoas envolvidas.
A solução desenvolvida pela FunctionOne para a volta ao trabalho na Natura é escalável para outras empresas e personalizável. Ou seja, esta solução permite, por exemplo, que se adicione outras funções como a reserva de vaga de estacionamento e agendamento de visitantes na empresa. Para a Natura a solução possibilitou enxergar não só o comportamento de ocupação dos funcionários mas oferecer a eles uma série de serviços automatizados e de fácil controle.
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Resultados que obtivemos
Os resultados do My Space surpreenderam a todos. Na primeira semana de uso a aplicação garantiu a volta ao trabalho na Natura de forma fácil e segura para cerca de 9 mil funcionários. Além disso, a solução da FunctionOne garantiu a instalação do modelo híbrido de trabalho na empresa.
